[APC]

Buenas tardes,

A ver si me podéis echar un cable por favor. Tengo unos prismáticos Zen Ray desde hace unos años y últimamente noto un pequeño desajuste al mirar que no me permite enfocar al 100% correcto pro los dos ojos al mimos tiempo. Obviamente ya he probado con el corrector de dioptras pero ha llegado al tope de ajuste sin llegar a solucionar el problema. El caso es que los prismáticos tienen garantía de por vida y me dicen que mande los prismáticos a través de USPS con un código RMA que ellos me facilitan, pero hasta donde yo se no hay oficina de esta empresa en España:

"Dear Alvaro,
 
Please send the binoculars to us at the following address
 
Zen-Ray Optics
1915 NW Amberglen PKWY #400
Beaverton OR 97006
 
Your RMA number is RMA-XXXXX-RP.  The total cost is $73 (US dollars), which includes $10 flat rate handling fee and $63 return shipping using USPS Priority mail.
 
Sincerely
 
Zen-Ray Optics"

A ver si alguien me puede orientar un poco de como envío esto por favor.

Muchas gracias

[Fozzie]

Si no me equivo es el "Correos" de USA,  Prueba a hablar con nuestro Correos.

En cualquier caso llámales aquí y te aclararán casi seguro.

https://es.usps.com/help/contact-us.htm

[adol]

Es correos USA si lo envias por correos Espana a ellos les llegara por correos USA que es USPS.

[lagarto308]

O sea, te gastas 20-30-40 euros, lo que sea, en enviarselo por correos certificado a USA, y luego ellos te cobran 73$ por el envío de vuelta. Al menos que te pongan que es una reparación, que el coste es cero, no sea que encima te cobren aduanas e iva a la vuelta. Malo si el envío ya son 73$ ...

[Fozzie]

Entiendo que tu se lo mandas como te de la gana, la vuelta ellos la hacen via usps y cuesta 73$ (10+63)

[APC]

Tiene sentido, porque entre otras cosas no sabia cual era el proceso para pagarles los 10€. En cuanto a la vuelta del paquete, el RMA que me pasan, es un código para autorizar la devolución de mercancía sin tener que pagar otra vez aduanas y demás. Iré a correos a ver que me dicen, aunque la gracia se me ponga en 100€, vale la pena porque los prismáticos creo que me costaron algo mas de 400€

Gracias a todos por la ayuda

[mianjusa]

Pues si vale la pena, si los dejan bien. Lo malo es que cuando nos dicen que tienen garantía de por vida, nos nos paramos a pensar donde nos dan esa garantía. Yo tengo unos Bushnell, dan treinta años en binoculares y les pasa lo mismo, pero a mi me cuesta mas el collar que el perro. Llamo al distribuidor y me dicen que no reparan aquí, que a Alemania con el cuento, con portes de ida y vuelta claro.
 Conclusión, los tendré que dejar el la barca para que no me denuncien, que solo valen para eso. Y comprar alguno que si reparen por aquí.
 P.D Alguien sabe quien los puede colimar?

[APC]

Ya está todo resuelto. El envío se hace por correos, se escribe el RMA que me facilitaron los de Zen Ray en la caja, y les hice una transferencia por Paypal para pagarle el envío de vuelta. Coste total unos 90€. Les envié el paquete a finales de Julio y ayer me llegaron los prismáticos perfectamente reparados, y tuvieron el detalle de reemplazarme las tapas delanteras y traseras sin cargo, ya que las traseras las tenia un poco rotas y las delanteras simplemente las había quitado para el envío.

Un 10 el servicio y la garantía de Zen Ray, que pena que estén tan lejos.

Saludos

[Fozzie]

Pues nada, enhorabuena y a re-estrenarlos con un buen guarraco !!